運城北公司開展第二期取消高速公路省界收費站專題培訓

發布日期:2020/7/30 8:42:49 瀏覽: 次

運城北公司集中開展撤銷省界收費站二次培訓1.jpg

7月下旬,運城北公司分批次組織所轄收費站站長、副站長、稽核員、票證員等重點崗位人員開展全面業務輪訓工作。

此次培訓,由參加集團公司培訓班的成員及公司的業務骨干進行集中授課,內容包括《運營與服務規程》《ETC政策宣傳解讀》《稽核平臺管理》《綠通預約》《稽核業務》《客戶服務及投訴處理》等多個科目。授課員結合所轄收費站自5月6日后發生的現場特情處置、輿情和投訴等內容進行了詳細講解。為確保質量,培訓采取分管領導、部門負責人參與聽課、抽查學習筆記和考試相結合的模式,并對培訓效果進行綜合考核。通過培訓,進一步拓展培訓人員的收費業務知識面,提升收費站各崗位人員業務技能和管理經驗。

供稿:楊婉妮